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コンテンツへスキップ ナビゲーションに移動 ホーム お知らせ 各種申請 情報セキュリティ 個人情報保護の手引き（教職員向け） 全学共用パソコン 全学共用パソコン プリントアウト（印刷）について 全学共用ファイルサーバ アカウント ユーザーアカウントについて mukogawa-u.ac.jpのアカウントについて mwu.jpのアカウントについて ネットワーク 学院キャンパスネットワーク(MWU-net)について 無線LANアクセスサービス 『LAVY SPOT』 マニュアル等 学生向け 学生向け よくある質問(FAQ) 教員向け 教員向け よくある質問(FAQ) ICTヘルプデスク ICTヘルプデスクについて お問い合わせ先・学内マップ Zoom（学生向け） HOMEZoom（学生向け） 本学でのZoom利用 本学の学生は@mukogawa-u.ac.jpアドレスでZoomの有料アカウントが利用できます。なお、利用にあたって申請は不要です。 ご注意 サインイン方法が従来と異なります。利用マニュアルをよく読んでからZoomを利用してください。初回サインイン時に「チャットポリシーが有効です」の画面が表示されます。「OK」を選択してください。 ミーティング参加可能人数最大300人ミーティング利用可能時間約30時間ブレイクアウトルーム作成可能最大室数50室（1室に300人参加の時は最大30室） 武庫川女子大学のZoomアカウントを利用する場合はこちら 利用マニュアル このマニュアルはPC用に作成されたものです。スマートフォンやタブレットでは画面がマニュアルの説明とは異なってしまう場合があります。あらかじめご了承ください。 Zoom利用マニュアル更新日 SSOサインイン手順R5.05.26 基本マニュアルR5.05.30 録画マニュアルR5.05.26 代替・共同ホストマニュアルR5.06.06 ブレイクアウトルームマニュアルR5.06.06 よくある質問 マニュアルを読んでも解決しない場合はこちらをご覧ください。 ミーティングの開催・参加時にはアプリを利用することが推奨されています。アカウントの設定や機能のON-OFFなどはZoom Webサイトにサインインして「設定」から行ってください。また、OSのシステムアップデートができていないと、Zoomの接続、音声や映像に不具合が生じる場合があります。PCの動作やセキュリティ等にも影響を及ぼしますので、時間に余裕のあるタイミングでシステムアップデートを行うことをおすすめします。 ■その他 a OSをアップデートする方法 OSのアップデートとは、パソコンやスマートフォンのソフトウェアを最新の状態に更新することです。ソフトウェアのアップデートは、セキュリティ上の問題点や不具合を修正し、脆弱性をなくしセキュリティ性能を高めるために行われます。ただし、アップデートにより使用しているアプリケーションが動作しなくなったり、リリース直後のアップデートに不具合が含まれている等のリスクがあります。アップデートの必要性とデメリットをしっかり理解してからアップデートを行うようにしてください。また、アップデートには時間がかかります。再起動が必要になる場合がありますので、時間に余裕のあるタイミングで行うようにしてください。 アップデートの必要性 新機能の追加や既存機能の改善を行う開発元のサポートを引き続き受けるセキュリティ上の問題点や不具合を修正する アップデートのデメリット 動作が遅くなる不具合が発生するアプリケーションが対応しない可能性がある OSのアップデート方法 アップデートする端末に対応するページを下記より参照してください。※いずれかのページを見てアップデートを完了したら、別のページを見てもう１回アップデートをする必要はありません。 Windows10 Windows11 Mac Android iOS Back to Top Zoomよくある質問 ■Zoomについて■ a Zoomにサインインできない【@mukogawa-u.ac.jpのメールアドレス】 「SSOサインイン手順」のマニュアルをご覧ください。マニュアルを見ても解決しない場合は以下の項目をご確認ください。 【個人の@mukogawa-u.ac.jpのメールアドレス】 SSOサインイン手順（学生用） SSOサインイン手順（教職員用） SSOからサインインしているか（通常のサインイン方法とは異なります）　→アプリの場合　：マニュアルp.4～　→ブラウザの場合：マニュアルp.9～「会社のドメイン」欄を入力する際「mukogawa-u-ac-jp」（繋ぎ記号は全て「-」ハイフン）になっているか　→マニュアルp.5～Microsoftの画面で、メールアドレスは＠以降も全て入力しているかパスワードはMUSESと同じパスワードを入力しているか 　※パスワードが不明な場合→こちらからパスワードの再発行を申請してください。 【部署の@mukogawa-u.ac.jpのメールアドレス】※教職員向け 以下のURLを参照してください。Zoomサポート サインインのトラブルシューティング Back to Top a Zoomにサインインできない【@mukogawa-u.ac.jp以外のメールアドレス】 以下のURLを参照してください。Zoomサポート サインインのトラブルシューティング Back to Top a Zoomアプリを起動すると「〇.〇.〇以降のバージョンのアプリが必要です。」等と表示されてサインインできない 以下のURLを参考に、アプリのアンインストールおよび再インストールを行ってください。Windows、macOS、Android、iOS等のデバイスの種類によって方法が異なります。Zoomサポート Zoomアプリケーションのアンインストールと再インストール Back to Top a Zoomアプリを最新に更新する方法、バージョンの確認方法 PCの場合 Zoomアプリを起動しサインイン画面右上のアカウントのアイコンをクリック「更新をチェック」をクリック　※「アップデートを確認」など、バージョンにより文言が異なる場合があります。最新バージョンの場合………現在のバージョン情報と、「最新の状態を保っています」と表示されるので「閉じる」をクリックして完了最新バージョンでない場合…「更新可能」や「更新が必要」と表示されるので、「インストール」や「更新」をクリック再度「インストール」や「更新」「OK」等が表示された場合はクリックインストールが開始します。インストールが完了すると「クライアントが正常に更新されました」と表示されます。 モバイル版アプリの場合 以下のURLを参照してください。Zoomサポート Zoomを最新バージョンに更新 Back to Top a サインインしようとすると、別のアカウントで勝手にサインインしてしまう 複数のアカウントを同じデバイスで使用していた場合、別のアカウントでサインインできない場合があります。以下の項目を順番にお試しください。 メールアドレス・パスワードを入力欄に記憶させている場合は、記憶させている情報を利用せず、改めて入力しサインインしてください。ブラウザのキャッシュをクリア（以下のURLを参照してください。）【PCの場合　 　】ブラウザのキャッシュをクリアする方法【iPhoneの場合 】iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴、キャッシュ、COOKIE を消去する【Androidの場合】キャッシュと COOKIE の消去ブラウザを閉じるブラウザからサインアウト（ログアウト）（以下のURLを参照してください。）【Chormeの場合】Chrome からログアウトする【Edgeの場合　 】以下の項目を順番にお試しください。・Edgeの画面右上の人型アイコン をクリック・表示された画面から「プロファイルの設定を管理」をクリック・「プロファイル」の右にある「サインアウト」をクリック・「サインアウトしてもよろしいですか？」の画面で「お気に入り、履歴、パスワード、およびその他の閲覧データをこのデバイスからクリアします」にチェックを入れる・「サインアウト」をクリックブラウザを閉じるZoomアプリのアンインストールおよび再インストール以下のURLを参考に、アプリのアンインストールおよび再インストールを行ってください。Windows、macOS、Android、iOS等のデバイスの種類によって方法が異なります。Zoomアプリケーションのアンインストールと再インストール Back to Top a 事前にスピーカーとマイクのテストをしたい ミーティング前に確認する方法その１（PCアプリ・モバイル版アプリ） http://zoom.us/test　にアクセスする「参加」をタップするスピーカー・マイクのテストを行う ミーティング前に確認する方法その２（PCアプリ） Zoomアプリにサインインする歯車マークをクリック「オーディオ」をクリック 【スピーカーをテストする方法】 「スピーカーのテスト」をクリックすると音が鳴るので、音量のバーを動かし音量を調節します。音が聞こえない場合は、以下の項目を試してください。・「スピーカーのテスト」右横のプルダウンから別のスピーカーを選択・音量が最小になっていないか確認 【マイクをテストする方法】 「マイクのテスト」をクリックすると録音が開始するので「あーあー」など何か話します。話し終わったら「レコーディング」をクリック録音した音声が再生されますので、音量のバーを動かし音量を調節します。音声が再生されない場合は、以下の項目を試してください。・「マイクのテスト」右横のプルダウンから別のマイクを選択する・音量が最小になっていないか確認し、再度手順➊からテストを行う【参考】「自動で音量を調整」にチェックを入れると、Zoomが自動で入力音量を調整してくれます。 ミーティング中に確認する方法（PCアプリ） ミーティング画面左下の「オーディオ」アイコン右の をクリック「スピーカー&＃038;マイクをテストする…」をクリックスピーカー・マイクのテストを行う Back to Top a 相手の声が聞こえません 以下の項目をご確認ください。 イヤホン等を使用する場合はきちんと挿されているかミーティング画面の左下に「オーディオに接続」と表示されている場合はクリック→「コンピュータオーディオに参加する」クリックミーティング画面の左下のマイクアイコン をクリック→使用するスピーカーにチェックが入っているかイヤホン等を使用する場合はスピーカー設定で該当のイヤホン等が選択されているか（イヤホン等を接続しているのにイヤホン等から声が聞こえず、パソコン本体から聞こえる場合も同様の設定を確認）PCのスピーカー設定と音量が０になっていないか相手側のマイクがミュートになっていないか Back to Top a 自分の声が相手に聞こえていません PCの場合 以下の項目をご確認ください。 イヤホン等を使用する場合はきちんと挿されているかミーティング画面の左下に「オーディオに接続」と表示されている場合はクリック→「コンピュータオーディオに参加する」クリック「オーディオ」のマイクアイコンに赤で斜線が入っている場合は、マイクのアイコンをクリック ミーティング画面の左下のマイクアイコンの をクリック→使用するマイクにチェックが入っているかイヤホン等を使用する場合はマイク設定で該当のイヤホン等が選択されているか相手側のスピーカーがミュート・音量０になっていないか モバイル版アプリの場合 以下のURLを参照してください。モバイル デバイスのスピーカーまたはマイクに関するトラブルシューティング Back to Top a ミーティング等で表示される自分の名前を変更したい ミーティング前に変更する方法 Zoom Webサイトにサインイン左側のメニューから「プロフィール」をクリック氏名の右横にある「編集」をクリック 「表示名」を変更し、「保存」をクリック※「名・姓」はミーティングを含め他のユーザーに公開されることはありません。※ 学生の場合、「表示名」の変更は可能ですが、アカウントの名前は変更しても再度ログインした際に初期設定に戻ります。 ミーティング中に変更する方法 ミーティング中に自分の名前を変更する方法は、以下のURLを参考にしてください。Zoom で使用する名前の変更 Back to Top a 開催したミーティングが40分で終了してしまう 有料アカウントがホストで開催したミーティングあっても、２人以上で開催されていたミーティングで参加者が退出し1人だけ残った場合は、その時点で40分の時間制限が適用開始します。複数人残っているミーティング、または最初から一人で開催しているミーティングが40分で終了してしまう時は、以下の項目をご確認ください。 自分の@mukogawa-u.ac.jpのアカウントでサインインしているか（2022年度より個人の@mukogawa-u.ac.jpアドレスで有料アカウントが利用できます） ZoomアプリにSSOでサインイン画面右上のアイコンをクリック表示されているメールアドレスが、自分の@mukogawa-u.ac.jpのメールアドレスである➌で表示されるメールアドレスが自分の@mukogawa-u.ac.jpでない場合、以下の方法でサインアウトし自分の@mukogawa-u.ac.jpのメールアドレスでサインインしてください。複数のアカウント間でのサインアウトと切り替え Back to Top a 定期的なミーティングをスケジュールする際に「固定時刻なし」が選択できない Zoomの仕様変更により、アプリからのスケジュールでは「固定時刻なし」が選択できません。「固定時刻なし」のミーティングを新たにスケジュールする場合は、Zoom Webサイトにサインインしてブラウザから行ってください。 ※すでにスケジュールされた「固定時刻なし」のミーティングは、アプリからでも編集画面で「固定時刻なし」の設定を確認することができます。（ただし、32bit版Windowsのアプリでは設定を確認できません。） Back to Top a 録画される画面レイアウトの設定について知りたい 「録画レイアウトマニュアル」をご覧ください。（教職員のみ） 録画レイアウトマニュアル（教職員用） 録画レイアウトマニュアル（学生用） また、以下のURLも参考にしてください。Zoomサポート レコーディングのレイアウト 学生は@mukogawa-u.ac.jpのアカウントでクラウド録画を使用することができません。 Back to Top サポート インストール、サインイン（SSO）、マニュアルに関する操作アドバイス　：ICTヘルプデスクその他の一般的な使用方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：Zoomサポートページ アプリ インストールについて　※初めて利用される方 Zoomのインストーラーを次のダウンロードボタンからダウンロードしてください。 Zoomインストーラーダウンロード お問い合わせ先・学内マップ サイトマップ ICTヘルプデスク開室時間2024年 5月日月火水木金土282930123456789101112131415161718192021222324252627282930311 2024年 6月日月火水木金土262728293031123456789101112131415161718192021222324252627282930123456 開室　8:50～18:50開室　8:50～17:20開室　8:50～16:50開室　8:50～13:10閉室 お問い合わせ 〒663-8558 兵庫県西宮市池開町6-46 日下記念マルチメディア館２階 ■ICTヘルプデスク 電話　0798-45-9919 メール [email protected] ■総合情報システム部 電話　0798-45-3558 メール itsysmukogawa-u.ac.jp 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